Vrtec je, drugače kot šola opredeljen predvsem kot dopolnjevalec in pomočnik staršem oziroma družinam pri zagotavljanju čim bolj kakovostnega življenja njihovih otrok. Svetovalna služba na svoj posebni način pomaga in sodeluje v vrtcu z vrtcem ter ožjim in širšim socialnim okoljem s ciljem, da bi vrtec in dom kar najbolj omogočala varno in vselej dovolj spodbudno okolje za otrokov razvoj oziroma za doseganje ciljev predšolske vzgoje. Odnos med vrtcem in starši oziroma družinami je zato za čim bolj kakovostno vsakdanje življenje predšolskih otrok posebno pomemben. Starši postajajo v vrtcu sogovorniki in soustvarjalci. Vrtec in družina se bolj kot kdajkoli odpirata drug drugemu, pri čemer se je treba še veliko naučiti, na novo opredeliti sodelovanje in vzajemno spoštovanje, upoštevanje drugačnosti, zasebnosti ter intimnosti otrok in družin ter kot upoštevanje strokovne avtonomnosti vrtca. Pomoč vrtcu pri iskanju in vzpostavljanju novih oblik tega za vrtec tako zelo pomembnega odnosa, novih oblik kakovostnega dopolnjevanja vrtca in staršev oziroma družin pri celotni skrbi za predšolskega otroka zato predstavlja eno pomembnejših – če ne najpomembnejše – posebnih izhodišč svetovalne službe v vrtcu.

V svetovalni službi Vrtca Domžale delujeta specialna in rehabilitacijska pedagoginja, Maja Vatovec, ki izvaja dodatno strokovno pomoč za otroke s posebnimi potrebami, usmerjenimi z odločbami Zavoda za šolstvo, in svetovalni delavki, Simona Tonkli Gornjak in Urška Dittmayer Kristan, ki za starše vodita:

1. Aktivnosti, povezane s sprejemom otrok v vrtec
Celovita podaja informacij o možnostih vključitve v samezne enote in izven vrtca – od rednih dejavnosti do skrajšanih oblik v popoldanskem času za otroke, ki niso v dnevnem varstvu, pa do informacij o občasnem varovanju otrok na domu,
svetovanje staršem oz. pomoč pri odločitvi o izboru oblike varstva, primerne starosti otroka za vstop v organizirano varstvo ipd.,
seznanjanje staršev s kriteriji in načinom sprejemanja otrok v vrtec,
kratka predstavitev kurikula,
seznanjanje staršev s specifiko uvajalnega obdobja,
podaja informacij o ceni programov (delež staršev in delež občinskega proračuna), možnostih zniževanja prispevkov staršev ter načinu uveljavljanja znižanega plačila,
predstavitev specifike oz. programske usmerjenosti posameznih enot,
svetovanje staršem ob izpisih otrok – preverjanje nadaljnjega varstva, svetovanje za vključitev v druge programe vrtca

2. Raziskave in analize
analiza stanja potreb po organiziranem varstvu in opozarjanje pristojnih ustanov,
analize potreb staršev po novih oblikah vzgojnovarstvenega dela, spremenjenem poslovalnem času ipd.,
zbiranje pobud in pripomb staršev.

3. Sodeluje na roditeljskih sestankih in pogovornih urah

4. Svetuje o zakonskih možnostih denarnih pomoči in napoti starše v ustrezne ustanove (znižano plačilo vrtca, otroški dodatek, denarni dodatek, denarne pomoči za kritje stroškov letovanja, denarni dodatek v sklopu otroškega dodatka v primeru celiakije itd.).

5. Svetuje staršem otrok s posebnimi potrebami v sodelovanju z delavci vrtca in zunanjimi ustanovami.

6. Svetuje na področju socialne problematike v sodelovanju z delavci vrtca in zunanjimi ustanovami (vzgojna zanemarjenost, trpinčeni otroci, neurejeni stiki med otroki in starši v nepopolnih družinah ipd.).